Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a rulet depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Esta página resume las condiciones que regulan el uso de la plataforma, el tratamiento de sus datos y los canales disponibles para ejercer sus…

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rulet Condiciones legales que rigen su cuenta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o aclaraciones sobre las condiciones de uso, contamos con tres vías de atención en español. Cada canal queda registrado y recibe seguimiento hasta que su caso se resuelva.

Correo legal

Envíe su solicitud a legal@rulet con su número de cuenta y el motivo. Le respondemos en el plazo establecido por la normativa.

Chat en vivo

Acceda desde su celular o computadora al chat de soporte. Un agente en español atiende consultas legales y de cuenta.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, la sección 'Ayuda y privacidad' le permite enviar solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La información de su cuenta se maneja con protocolos de seguridad activos. Los datos de verificación de identidad se conservan según el plazo que exige la ley peruana y no se ceden a terceros con fines comerciales sin su consentimiento.

Cifrado de cuenta

Toda la sesión viaja bajo SSL. Los datos de pago —incluyendo los movimientos con Yape y Plin— no se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo mínimo que la normativa peruana exige. Puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios desde su perfil.

Verificación de identidad

El proceso de verificación sigue un flujo por pasos: carga del documento, validación automática y confirmación manual si se requiere. Solo así se habilitan los retiros a cuenta bancaria.

Control de cookies

Usamos cookies operativas y de análisis. Puede revisar y ajustar su preferencia en cualquier momento desde la configuración de su navegador o dentro de su cuenta.

Preguntas sobre sus derechos y el marco legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y el acceso a la plataforma desde el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre su elegibilidad, le sugerimos revisar la normativa aplicable antes de crear una cuenta

Ingrese a su cuenta, diríjase a 'Ayuda y privacidad' y complete el formulario de solicitud. También puede escribir a legal@rulet con su número de cuenta para que procesemos su pedido.

Sí. Los datos no sujetos a obligación legal pueden eliminarse a pedido. Envíe su solicitud por correo a legal@rulet o desde el formulario en su perfil. Le confirmamos el resultado por escrito.

La verificación cumple con los requisitos de la normativa peruana para transacciones financieras. El proceso incluye carga de documento y validación; sin él, los retiros a BCP o Interbank no se pueden procesar.

Las actualizamos cuando la normativa lo exige o cuando hacemos cambios relevantes en la plataforma. Le notificamos por correo registrado y la nueva versión entra en vigor desde la fecha indicada en el aviso.

Sí. Toda operación realizada en la plataforma —incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— queda sujeta a estas condiciones y registrada en el historial de su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.